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Deutschsprachiger Customer Service Agent – Netflix (Athen, Remote)
Job Squad
Location: Athen, Griechenland
Work mode: Home office
Hours: Full-time
This job listing was submitted by the employer in German and is shown below as posted. Page navigation and labels are in English.
Customer Service & Support
Job description
Vertrete Netflix als Teil eines internationalen Kundenserviceteams und unterstütze deutschsprachige Kund:innen bei Fragen rund um Konto, Zahlung und Streaming – telefonisch und per E-Mail. Du arbeitest im Home-Office in Athen oder auf einer der griechischen Inseln, eingebettet in ein dynamisches, internationales Team.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Bereitstellung eines erstklassigen Supports per Telefon und E-Mail
- Weitergabe korrekter und vollständiger Informationen gemäß interner Prozesse
- Aufbau einer guten Kundenbeziehung durch freundliche, professionelle Kommunikation
- Einhaltung von Qualitäts-, Compliance- und Produktivitätszielen
- Schaffung einer positiven Kundenerfahrung
- Umsetzung von Vorgaben des Managements und Feedback-Weitergabe
Für die Bewerbung wird ein gültiger EU-Reisepass benötigt.
Requirements
- Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
- Englisch: Fließend (B2-C1)
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, gutes Multitasking
- Neugier, Lernbereitschaft und eigenständige Problemlösungskompetenz
- Sicheres Auftreten am Telefon, gute Zuhör- und Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
- Home-Office in Athen oder auf einer der griechischen Inseln
- 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr (14 Gehälter insgesamt)
- Leistungsboni
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen (Supervisor, Quality Analyst, CSR2, Trainer)
- Relocation-Paket inkl. Flug, Flughafentransfer und 2 Wochen Hotel
- Private Krankenversicherung
- Unterstützung durch einen Immobilienmakler bei der Wohnungssuche
- Unterstützung bei der Eröffnung eines griechischen Bankkontos und bei Behördengängen