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Deutschsprachiger Customer Service Agent – Netflix (Athen, Remote)
Job Squad
Location: Athen, Griechenland
Work mode: Home office
Hours: Full-time
This job listing was submitted by the employer in German and is shown below as posted. Page navigation and labels are in English.
Job description
Vertrete Netflix als Teil eines internationalen Kundenserviceteams und unterstütze deutschsprachige Kund:innen bei Fragen rund um Konto, Zahlung und Streaming – telefonisch und per E-Mail. Du arbeitest im Home-Office in Athen oder auf einer der griechischen Inseln, eingebettet in ein dynamisches, internationales Team. Zu deinen Aufgaben gehören: - Bereitstellung eines erstklassigen Supports per Telefon und E-Mail - Weitergabe korrekter und vollständiger Informationen gemäß interner Prozesse - Aufbau einer guten Kundenbeziehung durch freundliche, professionelle Kommunikation - Einhaltung von Qualitäts-, Compliance- und Produktivitätszielen - Schaffung einer positiven Kundenerfahrung - Umsetzung von Vorgaben des Managements und Feedback-Weitergabe Für die Bewerbung wird ein gültiger EU-Reisepass benötigt.
Requirements
- Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
- Englisch: Fließend (B2-C1)
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, gutes Multitasking
- Neugier, Lernbereitschaft und eigenständige Problemlösungskompetenz
- Sicheres Auftreten am Telefon, gute Zuhör- und Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
- Home-Office in Athen oder auf einer der griechischen Inseln - 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr (14 Gehälter insgesamt) - Leistungsboni - Klare Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen (Supervisor, Quality Analyst, CSR2, Trainer) - Relocation-Paket inkl. Flug, Flughafentransfer und 2 Wochen Hotel - Private Krankenversicherung - Unterstützung durch einen Immobilienmakler bei der Wohnungssuche - Unterstützung bei der Eröffnung eines griechischen Bankkontos und bei Behördengängen