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Deutschsprachiger Customer Service Advisor (m/w/d) – Athen
Job Squad
Location: Athen, Griechenland
Salary: €1.400 / month
Work mode: Hybrid
Hours: Full-time
This job listing was submitted by the employer in German and is shown below as posted. Page navigation and labels are in English.
Job description
Werde Teil eines globalen Unternehmens, das hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbietet, und verstärke ein internationales Kundenservice-Team in Athen. Du betreust Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg und sorgst für exzellenten Service sowie langfristige Kundenzufriedenheit.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails
- Erkennen und Analysieren der Kundenbedürfnisse
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation
- Bereitstellung korrekter Informationen mithilfe der passenden Tools
- Erreichen persönlicher und teambezogener Serviceziele
- Dokumentation von Kundeninteraktionen
Arbeitszeiten: Vollzeit (8 Std./Tag), Mo–Fr zwischen 09:00–21:00 Uhr (rotierende Schichten).
Hinweis: Für die Bewerbung wird ein EU-Reisepass benötigt.
Requirements
- Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
- Englisch: Fließend (B2-C1)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten am Telefon, hervorragendes aktives Zuhören
- Kundenorientierung, anpassungsfähiger Kommunikationsstil
- Fähigkeit zum Multitasking und Priorisieren
- Klare, professionelle und sichere Kommunikation (schriftlich & mündlich)
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 14 Gehälter pro Jahr
- Zwei Wochen bezahlte Einarbeitung
- Monatlicher leistungsabhängiger Bonus (bis zu 10 %) + Jubiläumsbonus
- Private Krankenversicherung inkl. Zahn- und Sehhilfeleistungen
- Flugkostenerstattung als Teil des Relocation-Pakets
- Unterstützung bei geteilter Unterkunft zu Beginn + Mietzuschuss
- Täglicher Essensgutschein
- Kostenfreier Fitnessstudio-Zugang, Wellbeing-Aktivitäten, Rooftop-Kino mit Akropolis-Blick
- Mobilitätsprogramm und interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterevents