Deutschsprachiger Customer Service Advisor (m/w/d) – Athen

Job description

Werde Teil eines globalen Unternehmens, das hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbietet, und verstärke ein internationales Kundenservice-Team in Athen. Du betreust Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg und sorgst für exzellenten Service sowie langfristige Kundenzufriedenheit. Zu deinen Aufgaben gehören: - Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails - Erkennen und Analysieren der Kundenbedürfnisse - Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation - Bereitstellung korrekter Informationen mithilfe der passenden Tools - Erreichen persönlicher und teambezogener Serviceziele - Dokumentation von Kundeninteraktionen Arbeitszeiten: Vollzeit (8 Std./Tag), Mo–Fr zwischen 09:00–21:00 Uhr (rotierende Schichten). Hinweis: Für die Bewerbung wird ein EU-Reisepass benötigt.

Requirements

• Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
• Englisch: Fließend (B2-C1)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten am Telefon, hervorragendes aktives Zuhören
• Kundenorientierung, anpassungsfähiger Kommunikationsstil
• Fähigkeit zum Multitasking und Priorisieren
• Klare, professionelle und sichere Kommunikation (schriftlich & mündlich)

Benefits

- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 14 Gehälter pro Jahr - Zwei Wochen bezahlte Einarbeitung - Monatlicher leistungsabhängiger Bonus (bis zu 10 %) + Jubiläumsbonus - Private Krankenversicherung inkl. Zahn- und Sehhilfeleistungen - Flugkostenerstattung als Teil des Relocation-Pakets - Unterstützung bei geteilter Unterkunft zu Beginn + Mietzuschuss - Täglicher Essensgutschein - Kostenfreier Fitnessstudio-Zugang, Wellbeing-Aktivitäten, Rooftop-Kino mit Akropolis-Blick - Mobilitätsprogramm und interne Entwicklungsmöglichkeiten - Regelmäßige Mitarbeiterevents