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Deutschsprachiger Customer Advisor B2C – Finanzdienstleistungen (Athen, Hybrid)
Job Squad
Location: Athen, Griechenland
Work mode: Hybrid
Hours: Full-time
This job listing was submitted by the employer in German and is shown below as posted. Page navigation and labels are in English.
Customer Service & Support
Job description
Werde Teil eines internationalen Kundenserviceteams im Finanzdienstleistungssektor in Athen. In dieser hybriden Position betreust du deutschsprachige Kund:innen über Telefon, E-Mail und Live-Chat, klärst ihre Anliegen und pflegst ihre Kundenkonten in den internen Systemen – bei voller Einhaltung der Compliance-Vorgaben.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Live-Chats
- Erkennen und Einschätzen der Kundenbedürfnisse
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch klare, professionelle Kommunikation
- Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen über die internen Systeme
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundenkonten
- Einhaltung von Compliance-Vorgaben und internen Prozessen
Arbeitszeiten: Hybrid-Modell, Mo–Fr zwischen 09:00–20:00 Uhr (rotierende Schichten).
Requirements
- Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
- Englisch: Fließend (B2-C1)
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten
- Lösungsorientierte Denkweise
- Fähigkeit zum Multitasking in einem zielorientierten Umfeld
- Starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
Benefits
- Umfassende Relocation-Unterstützung inkl. Flug und Unterkunftshilfe
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 14 Gehälter pro Jahr
- Monatlicher Leistungsbonus bis zu 15 %
- Täglicher Essensgutschein (Mastercard)
- Private Krankenversicherung inkl. Zahnbehandlung
- Internes Mobilitätsprogramm für die Karriereentwicklung
- Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten
- Kostenfreier Fitnessstudio-Zugang, Wellbeing-Angebote und Rooftop-Kino mit Akropolis-Blick
- Kantine vor Ort
- Strukturiertes, multikulturelles Arbeitsumfeld