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Deutschsprachiger Customer Advisor B2C – Finanzdienstleistungen (Athen, Hybrid)
Job Squad
Location: Athen, Griechenland
Work mode: Hybrid
Hours: Full-time
This job listing was submitted by the employer in German and is shown below as posted. Page navigation and labels are in English.
Job description
Werde Teil eines internationalen Kundenserviceteams im Finanzdienstleistungssektor in Athen. In dieser hybriden Position betreust du deutschsprachige Kund:innen über Telefon, E-Mail und Live-Chat, klärst ihre Anliegen und pflegst ihre Kundenkonten in den internen Systemen – bei voller Einhaltung der Compliance-Vorgaben. Zu deinen Aufgaben gehören: - Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Live-Chats - Erkennen und Einschätzen der Kundenbedürfnisse - Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch klare, professionelle Kommunikation - Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen über die internen Systeme - Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundenkonten - Einhaltung von Compliance-Vorgaben und internen Prozessen Arbeitszeiten: Hybrid-Modell, Mo–Fr zwischen 09:00–20:00 Uhr (rotierende Schichten).
Requirements
- Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
- Englisch: Fließend (B2-C1)
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten
- Lösungsorientierte Denkweise
- Fähigkeit zum Multitasking in einem zielorientierten Umfeld
- Starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
Benefits
- Umfassende Relocation-Unterstützung inkl. Flug und Unterkunftshilfe - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 14 Gehälter pro Jahr - Monatlicher Leistungsbonus bis zu 15 % - Täglicher Essensgutschein (Mastercard) - Private Krankenversicherung inkl. Zahnbehandlung - Internes Mobilitätsprogramm für die Karriereentwicklung - Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten - Kostenfreier Fitnessstudio-Zugang, Wellbeing-Angebote und Rooftop-Kino mit Akropolis-Blick - Kantine vor Ort - Strukturiertes, multikulturelles Arbeitsumfeld