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Deutschsprachiger Kundenservice – Streamingplattform (Lissabon)
Job Squad
Location: Lissabon, Portugal
Salary: €1.500 / month
Work mode: On-site
Hours: Full-time
This job listing was submitted by the employer in German and is shown below as posted. Page navigation and labels are in English.
Customer Service & Support
Job description
Als deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für eine bekannte Streaming-Plattform in Lissabon beantwortest du Anfragen von Premium-Abonnement-Kund:innen und behebst Konto- und technische Probleme.
Deine Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Behebung von Kontoproblemen sowie Video-Abspiel-/Upload-Problemen
- Software-Fehlerbehebung
- Datenpflege der Kundenfälle im CRM-Programm
Requirements
- Deutsch: Fließend (B2-C1)
- Englisch: Fließend (B2-C1)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Ziel- und leistungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Computerkenntnisse
Benefits
- Junior: 1.400 € brutto/Monat, Senior: 1.600 € brutto/Monat, jeweils + 150 € meal allowance + 60 € Fahrtkostenpauschale (netto)
- Einstellungsbonus: 2.500 € brutto (Umzug aus Europa) bzw. 1.250 € (innerhalb Portugals)
- Bürokratische Unterstützung bei NIF/NISS
- Vollzeitvertrag, 39 Std./Woche, Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr