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Deutschsprachiger Technical Support – Suchmaschine (Lissabon, Home-Office)
Job Squad
Location: Lissabon, Portugal
Salary: €1100 / month
Work mode: Home office
Hours: Full-time
This job listing was submitted by the employer in German and is shown below as posted. Page navigation and labels are in English.
Job description
Als deutschsprachiger Technical Support Mitarbeiter (m/w/d, Home-Office in Lissabon) bearbeitest du Kundenanfragen zu Produktfunktionen, technischen Problemen und allgemeinen Fragen für eine bekannte Suchmaschinen-Plattform. Deine Aufgaben: • Kundenservice im Bereich E-Commerce, Software, Hardware und drahtlose Konnektivität • Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen • Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien und Messaging-Kanäle • Pre-Sales-, allgemeiner und technischer Support • Weiterleitung komplexer Anliegen an höhere Support-Ebenen • Zusammenarbeit mit Techniker:innen zur Lösung von Support-Tickets • Eigenständige Verwaltung des persönlichen Ticket-Queues
Requirements
- Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
- Englisch: Fließend (B2-C1)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Leidenschaft für die Unterstützung anderer
- Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Abende, Wochenenden, Feiertage
Benefits
• Grundgehalt 1.100 € brutto (x14) + Bonus bis zu 225 € brutto • Meal-Allowance: ca. 150 €/Monat • 100% Home-Office • 5-Tage-Woche, 40 Stunden