Deutschsprachiger Customer Service Agent – Netflix (Athen, Remote)

Stellenbeschreibung

Vertrete Netflix als Teil eines internationalen Kundenserviceteams und unterstütze deutschsprachige Kund:innen bei Fragen rund um Konto, Zahlung und Streaming – telefonisch und per E-Mail. Du arbeitest im Home-Office in Athen oder auf einer der griechischen Inseln, eingebettet in ein dynamisches, internationales Team. Zu deinen Aufgaben gehören: - Bereitstellung eines erstklassigen Supports per Telefon und E-Mail - Weitergabe korrekter und vollständiger Informationen gemäß interner Prozesse - Aufbau einer guten Kundenbeziehung durch freundliche, professionelle Kommunikation - Einhaltung von Qualitäts-, Compliance- und Produktivitätszielen - Schaffung einer positiven Kundenerfahrung - Umsetzung von Vorgaben des Managements und Feedback-Weitergabe Für die Bewerbung wird ein gültiger EU-Reisepass benötigt.

Anforderungen

• Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
• Englisch: Fließend (B2-C1)
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, gutes Multitasking
• Neugier, Lernbereitschaft und eigenständige Problemlösungskompetenz
• Sicheres Auftreten am Telefon, gute Zuhör- und Kommunikationsfähigkeiten

Vorteile / Benefits

- Home-Office in Athen oder auf einer der griechischen Inseln - 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr (14 Gehälter insgesamt) - Leistungsboni - Klare Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen (Supervisor, Quality Analyst, CSR2, Trainer) - Relocation-Paket inkl. Flug, Flughafentransfer und 2 Wochen Hotel - Private Krankenversicherung - Unterstützung durch einen Immobilienmakler bei der Wohnungssuche - Unterstützung bei der Eröffnung eines griechischen Bankkontos und bei Behördengängen