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Deutschsprachiger Kundenservice – Kreuzfahrtlinie (Porto)

Job Squad

Ort: Porto, Portugal

Entlohnung: 1.100 € / Monat

Arbeitsmodell: Hybrid

Stundenausmaß: Vollzeit

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Tourismus & Reiseveranstalter

Stellenbeschreibung

Als deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für eine der größten Kreuzfahrtmarken weltweit (Marktführer in Europa, Südamerika, der Golfregion und im südlichen Afrika) berätst und verkaufst du Kreuzfahrtpakete und betreust Kund:innen rund um ihre Buchung.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produktfunktionen, technischen Themen und allgemeinen Fragen
Entgegennahme eingehender Anrufe
Verkauf von Kreuzfahrtpaketen sowie Cross- und Upselling von Zusatzprodukten
Kundenservice nach der Buchung und Unterstützung bei der Buchungsverwaltung
Unterstützung von Reisebüros bei Buchungen
Bereitstellung von Informationen zu Reisezielen, Schiffen, Dokumenten und Preisen

Anforderungen

Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
Englisch: Fließend (B2-C1)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung im Verkauf (obligatorisch)
Erfahrung im Tourismus oder in Reisebüros von Vorteil
Erfahrung im Kundenservice/Callcenter wünschenswert

Vorteile / Benefits

Grundgehalt 1.100 € brutto (x14) + Bonus bis zu 150 € brutto
Meal-Allowance: ca. 150 €/Monat netto
Home-Office oder Arbeit im Office möglich
Relocation: Flugkostenerstattung bis 400 €
12 Monate vergünstigtes Apartment (ca. 280 €/Monat)

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