Deutschsprachiger Kundenservice – Kreuzfahrtlinie (Porto)

Stellenbeschreibung

Als deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für eine der größten Kreuzfahrtmarken weltweit (Marktführer in Europa, Südamerika, der Golfregion und im südlichen Afrika) berätst und verkaufst du Kreuzfahrtpakete und betreust Kund:innen rund um ihre Buchung. Deine Aufgaben: • Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produktfunktionen, technischen Themen und allgemeinen Fragen • Entgegennahme eingehender Anrufe • Verkauf von Kreuzfahrtpaketen sowie Cross- und Upselling von Zusatzprodukten • Kundenservice nach der Buchung und Unterstützung bei der Buchungsverwaltung • Unterstützung von Reisebüros bei Buchungen • Bereitstellung von Informationen zu Reisezielen, Schiffen, Dokumenten und Preisen

Anforderungen

• Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
• Englisch: Fließend (B2-C1)
• • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten • Deutsch Muttersprache, gute Englischkenntnisse • Erfahrung im Verkauf (obligatorisch) • Erfahrung im Tourismus oder in Reisebüros von Vorteil • Erfahrung im Kundenservice/Callcenter wünschenswert

Vorteile / Benefits

• Grundgehalt 1.100 € brutto (x14) + Bonus bis zu 150 € brutto • Meal-Allowance: ca. 150 €/Monat netto • Home-Office oder Arbeit im Office möglich • Relocation: Flugkostenerstattung bis 400 € • 12 Monate vergünstigtes Apartment (ca. 280 €/Monat)