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Deutschsprachiger Technical Support – Suchmaschine (Lissabon, Home-Office)
Job Squad
Ort: Lissabon, Portugal
Entlohnung: 1.100 € / Monat
Arbeitsmodell: Home-Office
Stundenausmaß: Vollzeit
Kundenservice & Support
Stellenbeschreibung
Als deutschsprachiger Technical Support Mitarbeiter (m/w/d, Home-Office in Lissabon) bearbeitest du Kundenanfragen zu Produktfunktionen, technischen Problemen und allgemeinen Fragen für eine bekannte Suchmaschinen-Plattform.
Deine Aufgaben:
- Kundenservice im Bereich E-Commerce, Software, Hardware und drahtlose Konnektivität
- Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen
- Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien und Messaging-Kanäle
- Pre-Sales-, allgemeiner und technischer Support
- Weiterleitung komplexer Anliegen an höhere Support-Ebenen
- Zusammenarbeit mit Techniker:innen zur Lösung von Support-Tickets
- Eigenständige Verwaltung des persönlichen Ticket-Queues
Anforderungen
- Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
- Englisch: Fließend (B2-C1)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Leidenschaft für die Unterstützung anderer
- Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Abende, Wochenenden, Feiertage
Vorteile / Benefits
- Grundgehalt 1.100 € brutto (x14) + Bonus bis zu 225 € brutto
- Meal-Allowance: ca. 150 €/Monat
- 100% Home-Office
- 5-Tage-Woche, 40 Stunden
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