Deutschsprachiger Technical Support – Suchmaschine (Lissabon, Home-Office)

Stellenbeschreibung

Als deutschsprachiger Technical Support Mitarbeiter (m/w/d, Home-Office in Lissabon) bearbeitest du Kundenanfragen zu Produktfunktionen, technischen Problemen und allgemeinen Fragen für eine bekannte Suchmaschinen-Plattform. Deine Aufgaben: • Kundenservice im Bereich E-Commerce, Software, Hardware und drahtlose Konnektivität • Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen • Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien und Messaging-Kanäle • Pre-Sales-, allgemeiner und technischer Support • Weiterleitung komplexer Anliegen an höhere Support-Ebenen • Zusammenarbeit mit Techniker:innen zur Lösung von Support-Tickets • Eigenständige Verwaltung des persönlichen Ticket-Queues

Anforderungen

• Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
• Englisch: Fließend (B2-C1)
• • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten • Deutsch Muttersprache, gute Englischkenntnisse • Leidenschaft für die Unterstützung anderer • Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Abende, Wochenenden, Feiertage

Vorteile / Benefits

• Grundgehalt 1.100 € brutto (x14) + Bonus bis zu 225 € brutto • Meal-Allowance: ca. 150 €/Monat • 100% Home-Office • 5-Tage-Woche, 40 Stunden