Deutschsprachiger Customer Advisor B2C – Finanzdienstleistungen (Athen, Hybrid)

Stellenbeschreibung

Werde Teil eines internationalen Kundenserviceteams im Finanzdienstleistungssektor in Athen. In dieser hybriden Position betreust du deutschsprachige Kund:innen über Telefon, E-Mail und Live-Chat, klärst ihre Anliegen und pflegst ihre Kundenkonten in den internen Systemen – bei voller Einhaltung der Compliance-Vorgaben. Zu deinen Aufgaben gehören: - Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Live-Chats - Erkennen und Einschätzen der Kundenbedürfnisse - Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch klare, professionelle Kommunikation - Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen über die internen Systeme - Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundenkonten - Einhaltung von Compliance-Vorgaben und internen Prozessen Arbeitszeiten: Hybrid-Modell, Mo–Fr zwischen 09:00–20:00 Uhr (rotierende Schichten).

Anforderungen

• Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
• Englisch: Fließend (B2-C1)
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten
• Lösungsorientierte Denkweise
• Fähigkeit zum Multitasking in einem zielorientierten Umfeld
• Starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative

Vorteile / Benefits

- Umfassende Relocation-Unterstützung inkl. Flug und Unterkunftshilfe - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 14 Gehälter pro Jahr - Monatlicher Leistungsbonus bis zu 15 % - Täglicher Essensgutschein (Mastercard) - Private Krankenversicherung inkl. Zahnbehandlung - Internes Mobilitätsprogramm für die Karriereentwicklung - Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten - Kostenfreier Fitnessstudio-Zugang, Wellbeing-Angebote und Rooftop-Kino mit Akropolis-Blick - Kantine vor Ort - Strukturiertes, multikulturelles Arbeitsumfeld