Deutschsprachige Kundenservice Stelle – Sofia

Stellenbeschreibung

Werde Teil eines der führenden Unternehmen im Bereich Digital Customer Experience, das mit bekannten globalen Marken zusammenarbeitet – aktuell für ein weltweit führendes Reiseunternehmen. Du trägst zu einem positiven Online-Erlebnis für Millionen Nutzer:innen bei. Zu deinen Aufgaben gehören: - Unterstützung deutscher Kund:innen bei Anfragen, Wünschen und Bestellungen inkl. korrekter Dateneingabe in die Support-Tools - Aktuelles Produktwissen sowie Kenntnis von Unternehmens- und Kundenrichtlinien - Schneller, effizienter und qualitativ hochwertiger Service - Freundliche, professionelle Kundenorientierung

Anforderungen

• Deutsch: Niveau Muttersprache (C2)
• Englisch: Fließend (B2-C1)
• - Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, fließend Englisch (C1 oder starkes B2) - Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber kein Muss - Grundlegende Computerkenntnisse, sicherer Umgang mit Datensystemen, gute Multitasking-Fähigkeiten - Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten, Empathie, Zuhörfähigkeit, Ruhe in Stresssituationen - Fähigkeit, mehrere Prioritäten und Aufgaben zu bewältigen, klare Kommunikation

Vorteile / Benefits

- Helles, modernes Büro im schönen Sofia - Umzugspaket inkl. Flug und Hotel - Lebensversicherung - Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten inkl. Gehaltserhöhung (z. B. Senior Agent, Qualitätsbewerter, Teamleiter, Trainer) - Rabattkarten - Performance-Bonus - Firmenevents, Teambuilding, monatliche Obsttage, Frühstück, kostenlose Massagen u. v. m.